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- 사례관리
생계, 주거, 의료, 교육 등 지역 주민의 건강한 삶을 위한 서비스를 제공합니다.
사례관리 사업
사례발굴 사업
| 구분 | 대상 | 내용 |
|---|---|---|
| 찾아가는 복지상담소 | 복지사각지대에 있는 모든 주민 | - 접근성 향상을 위해 지역사회 공간으로 찾아가 복지상담 및 복지관 안내 - 사례관리팀 안내 및 위급상황 시 도움을 요청할 수 있도록 안내 |
| 사례발굴 일상자원맵 | 상점, 종교시설, 의료기관 등 지역사회 주민이 생활하는 일상공간 |
지역사회 주민들의 일상공간과 연계한 사례발굴 홍보 및 위기가구 상시 발굴 |
| 사례발굴봉사단 | 복지사각지대에 있는 모든 주민 | 사례발굴 홍보활동 진행 |
사례개입 사업
1) 함께 노력하는 함장 사례관리
가) 사례관리 체계
실천기반 및 이론적 근거
| 실천기반 | 실천매뉴얼 | 이론적근거 |
|---|---|---|
| 사회복지 사례관리 표준 실천지침 (출처_한국사례관리학회) |
사례관리 전문가교육 / 한국사례관리학회 편(권지숙 외 공저) / 학지사 |
강점관점 해결중심 사례관리 |
핵심요소
| 공급자 중심의 접근이 아닌 당사자 중심의 접근 |
| 요구(want)가 아닌 욕구(need)에 기반 |
| 자원의 연계가 아닌 자원의 연계를 통한 당사자의 역량강화 및 삶의 질 향상 |
나) 사례관리 과정
| 과정 | 내용 |
|---|---|
| 사례접수 및 초기상담 | ● 당사자 직접 요청 또는 서비스 의뢰를 통한 접수 ● 기초자료 수집 ● 사례선정회의를 통한 당사자 선정 또는 정보제공 및 서비스 연계 |
| 욕구사정 및 계획수립 | ● 당사자가 표현하는 자발적이고 주관적인 요구 및 욕구에 기초하여 강점관점으로 사정 - 강점 및 내외적 자원 파악 - 최대한 개별화할 수 있도록 가능한 한 수치화된 기준표를 사용하지 않음(단, 부득이한 경우 표준화된 척도 사용) |
| 사례개입 | ● 개입계획에 따른 실천 지원 - 당사자가 원하는 변화를 이루기 위해 당사자의 구체적인 세부 실천을 지지·독려·지원함 - 당사자의 강점 및 지역사회 자원 활용 |
| 서비스 점검 및 평가 | ● 합의된 목표 성취여부 및 실천과정 평가 - 당사자 스스로 평가, 환경체계 평가, 사례관리자 종합의견 - 달성, 연장, 재사정 여부 함께 결정 |
| 재사정 | ● 당사자의 욕구 및 환경의 변화 또는 서비스 점검 및 평가 결과에 따라 재사정 후 계획수립 및 사례개입 진행 |
| 사례종결 및 서비스 의뢰 | ● 당사자와 사례관리자 간의 합의 또는 합당한 근거하에 사례종결 - 당사자 종결평가 진행(실리평가 - 배움, 소망, 감사) - 사례관리자 종결평가 진행 (정합성평가 – 결과, 과정, 사회복지 이상) (실리평가 – 배움, 소망, 감사) ● 필요 시 타 기관에서 서비스를 받을 수 있도록 의뢰 및 연계 |
| 사후관리 | ● 변화상황 안정화 여부 확인 및 지지·응원·격려 |
2) 사례회의
| 구분 | 대상 | 내용 |
|---|---|---|
| 사례선정회의 | 함장종합사회복지관 사례관리팀 | ● 당사자 선정 여부 및 서비스 제공 여부 결정 - 당사자의 참여의지와 욕구, 사회적·심리적· 의료적 상황을 고려하여 선정 |
| 당사자 사례회의 | 당사자 및 가족(옹호자), 함장종합사회복지관 사례관리팀 |
● 당사자와 욕구사정 결과 합의, 기타 논의 결정 - 당사자 자기결정권 행사, 직접적 의견 제시 |
| 민관합동사례회의 | 함장종합사회복지관 사례관리팀, 공공과 민간의 지역사회 서비스 제공기관, 전문가 또는 당사자의 삶에 영향을 미치는 인물 |
민관이 함께 협력하여 외부자원연계 및 위기해결방안 모색 |
서비스연계 사업
| 구분 | 대상 | 내용 |
|---|---|---|
| 긴급구호 생계비 지원 | 도움이 없으면 일상생활을 유지 할 수 없어 긴급하게 도움이 필 요한 취약계층 주민 | 정확한 사실 확인 및 개입계획 수립에 따른 맞춤형 지원 |
| 외부자원 연계 | 사례관리 당사자 | 당사자의 상황에 따라 외부자원을 연계한 맞춤형 지원 |
사례관리 교육·지원 사업
| 구분 | 대상 | 내용 |
|---|---|---|
| 전문가 슈퍼비전 네트워크 | 사례관리에 대한 이론적·실천적 전문성을 가진 교수, 현장전문 가 등 | 전문적 사례관리를 위한 자문 및 지도 |
| 사례관리 실무자 교육프로그램 | 대구지역 내 사례관리 실무자 | 당사자의 상황에 따라 외부자원을 연계한 맞춤형 지원 |
| 사례관리 공개컨퍼런스 | 대구지역 내 사례관리 실무자, 공공과 민간의 지역사회 서비스 제공기관, 전문가 | 공공 및 민간 영역 현장 전문가들의 개입 사례 연구 발표 및 사례관리 전문역량 증진 |