제1장 총칙

제1조(개인정보의 처리목적)

• ① 복지관은 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용 되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제 18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행 할 예정입니다.

제2조(개인정보 적용범위 및 보유기간)

• ① 사회복지사업법 제34조의 5(사회복지관의 설치 등)에 의거하여 복지관의 운영·사업에 필요한 개인정보는 다음 각 호와 같습니다.

• 1. 이용자 등록 및 관리, 서비스 신청
• 서비스 이용 의사 확인, 등록회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비 스 이용자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리 시 법정대리인의 동의 여부 확인, 각종 고지·통지, 고충처리, 서비스 이용이력 관리, 응급상황의 대처, 중요사항에 대한 고지, 욕구 및 만족도 조사 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 2. 자원봉사자 관리
• 자원봉사자 모집, 교육, 배치, VMS 등록정보 관리(자원봉사활동 내용 및 실적, 인증서 발급) 등 자원봉사관리 복지관의 업 무수행에 필요한 개인정보를 처리합니다.

• 4. 운영위원회, 자문위원회 운영
• 운영위원회의 구성 및 운영에 필요한 개인정보와 복지관 운영규정에 따라 지역주민의 삶의 질 향상과 개선을 위한 자문위 원회 운영에 필요한 개인정보를 처리합니다.

• 5. 강사관리
• 교육, 상담 등의 운영에 필요한 강사 모집, 채용, 계약, 보수지급 등에 필요한 개인정보를 처리합니다.

• 6. 직원관리
• 가. 신규직원 채용에 필요한 개인정보를 처리합니다.
• 나. 고용계약에 포함된 개인정보를 임금지급, 복지제공, 교육신청 등을 위해 이용합니다.
• 다. 홍보, 업무연락 등을 위해 직원의 이름, 부서, 직위, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소 등이 공개됩니다.

• 7. 민원 및 고충처리
• 이용자의 민원 및 고충처리를 위해 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.

• 8. 방문자 관리
• 복지관 방문자의 방문기록 일지 작성을 위해 개인정보를 처리합니다.

• 9. 홈페이지 이용자 관리
• 복지관 홈페이지 이용에 대한 정보를 처리합니다.

• 10. 영상정보처리기기 설치 및 관리
• ① 복지관 이용자의 안전과 시설의 안전을 위하여 영상정보처리기기를 설치하고 운영합니다.
• ② 복지관은 개인정보 보호법 제32조에 따라 등록.공개하는 개인정보파일의 처리목적과 개인정보 항목은 <표1>과 같습니다.
• ③ 본 복지관은 법령에 따른 개인정보 보유.이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의받은 개인정보 보유. 이용기간 내에서 개인정보를 처리.보유하며 그 기간은 <표1>과 같습니다.

전문가 네트워크

연번	개인정보파일의 명칭	운영근거/처리목적	처리하는 개인정보 항목	보유기간
1	이용자 등록 및 관리, 사회복지서비스 신청	ᆞ개인정보보호법 제15조(개인정보의 수집·이용) 1항2호 ᆞ개인정보보호법 제23조(민간정보의 처리 제 한)2호 ᆞ개인정보보호법 제24조(고유식별 정보의 처리제한) 2항 ᆞ사회복지사업법시행령 제25조의2(민감정보 및고유식별정보의처리) ᆞ장애인활동지원에 관한법률 시행령 제30조 의2(민감정보및고유식별정보의처리) ᆞ이용자 등록 및 관리, 서비스 신청 비용 청구 및 면제, 사회복지서비스제공을 위한 추천	성명, 생년월일, 주민등록번호, 주소, 연락처, 개인연락처, 이메일, 직업, 주거형태, 기초수급여부, 가족 내 어려움, 장애여부 및 개인특성, 가입경로, 가족관계, 가족성명, 연령, 직업, 동거여부	서비스 종료 후 5년까지
2	자원봉사자관리	자원봉사활동 확인서 발급	성명, 주민번호, 주소, 연락처, 이메일	정보주체의 개 인정보 보유 및 이용기간 거부 요청이 있을시 까지
3	후원자 관리	ᆞ사회복지사업법제45조(후원금의 관리) ᆞ후원자 기부금영수증 발급, CMS 이용신청, 후원금(품) 사용내역 통보	성명, 주민번호, 주소, 연락처, 이메일, 은행명, 은행계좌, 예금주
4	운영위원회 운영	ᆞ민원사무처리에관한법률시행령제7조의2 ᆞ위원회 활동경력 증명서 발급	이력서, 통장사본	서비스 종료 후 5년까지
5	강사관리	ᆞ민원사무처리에관한법률시행령 제7조의2 ᆞ강사경력 증명서 발급	이력서, 통장사본, 경력증명서, 자격증 사본	서비스 종료 후 5년까지
6	직원관리	ᆞ근로기준법제41조(근로자의 명부) ᆞ사회복지사업법제37조(시설의비치서류) ᆞ사회복지사업법제35조의2(종사자) ᆞ민원사무처리에관한법률시행령 ᆞ직원채용 및 관리, 급여지급, 업무관리	ᆞ신규채용에 필요한 개인정보: 이력서, 자기소개서, 성적증명서, 자격 증사본 ᆞ고용계약에 포함된 개인정보 ᆞ사회복지시설종사자 결격 여부확인: 범죄경력조회 ᆞ직원의 출입정보, 업무망의 접속기록, 홍보, 업무연락을 위해 직원 이름, 부서, 직위, 전화번호, 팩스번호, 이메일 주소	정보주체의 개인정보 보유 및 이용기간 거부 요청이 있을시 까지
7	민원 및 고충처리	ᆞ민원사무처리에 관한 법률시행령 제7조의2 ᆞ민원사무처리에관한법률시행규칙제3조 ᆞ민원접수 및 처리 관리	성명, 주소, 연락처, 이메일	5년
8	방문자 관리	ᆞ민원사무처리에관한법률시행령제6조 ᆞ기관 방문 접수 및 안내, 시설 정보제공	성명, 주소, 연락처, 이메일	3년
9	홈페이지 관리	통신비밀보호법/신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공	IP주소, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문기록, 불량 이용기록 등	3개월
10	영상정보처리기기 설치·운영	시설안전 및 화재예방을 위한 설치	영상정보처리기기 설치 (임의조작, 녹음 금지)	30일

제2장 내부관리계획의 수립 및 시행

제3조(내부관리계획의 수립 및 승인)

• ① 복지관은 수성구청으로부터 개인정보 처리업무를 위탁받아 정보주체의 개인정보를 활용하는데 필요한 제반사항을 위해 내부관리계획을 수립하여 시행합니다.

• 1. 개인정보 보호책임자의 지정에 관한 사항
• 2. 개인정보 보호책임자 및 개인정보취급자의 역할 및 책임에 관한 사항
• 3. 개인정보의 안전성 확보에 필요한 조치에 관한 사항
• 4. 개인정보취급자에 대한 교육에 관한 사항
• 5. 그 밖에 개인정보 보호를 위하여 필요한 사항

• ② 복지관 개인정보보호방침을 내부계획으로 보며, 세부계획 변경 시 방침 수정을 통해 반영합니다.

제4조(내부관리계획의 공표)

• ① 개인정보보호방침 수립을 내부관리계획으로 대체하여, 인터넷 홈페이지 또는 시설내에 게시하여 공개하고자 합니다.

제3장 개인정보 보호책임자의 의무와 책임

제5조(개인정보 보호책임자의 지정)

• ① 복지관은 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구 제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
• ② 개인정보 보호책임자는 담당자를 지정하여 역할을 위임할 수 있습니다.

• ▶ 개인정보 보호 책임자
• 담당자 : 권혁철 관장
• 연락처 : 전화 053)763-1182, 팩스 053)763-1183, 이메일 hamjang82@daum.net

• ▶ 개인정보 보호 담당자
• 담당자: 안원일 과장
• 연락처 : 전화 053)763-1182 팩스 053)763-1183, 이메일 hamjang82@daum.net

제6조(개인정보 보호책임자의 의무와 책임)

• ① 개인정보 보호책임자는 개인정보의 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임자는 역할을 수행하는 사람으로, 개인정보 보호를 위해 개인정보와 관련된 내부방침을 준수하도록 기술적·관리적 보호조치를 실시하고 각 호와 같이 관리·감독하는 책임을 집니다.

• 1. 개인정보 보호 계획의 수립 및 시행
• 2. 개인정보 처리 실태 및 관행의 정기적인 조사 및 개선
• 3. 개인정보 처리와 관련한 불만의 처리 및 피해 구제
• 4. 개인정보 유출 및 오용·남용 방지를 위한 내부통제시스템의 구축
• 5. 개인정보 보호 교육 계획의 수립 및 시행
• 6. 개인정보파일의 보호 및 관리·감독
• 7. 개인정보 처리방침의 수립. 변경 및 시행
• 8. 개인정보 보호 관련 자료의 관리
• 9. 처리 목적이 달성되거나 보유기간이 지난 개인정보의 파기

제7조(개인정보취급자의 범위 및 의무와 책임)

• ① 개인정보취급자는 개인정보처리자의 지휘·감독을 받아 개인정보를 처리하는 자로서 개인정보를 처리함에 있어서 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 해야 합니다.
• ② 개인정보취급자는 복지관에 종사하는 자로 한합니다.
• ③ 개인정보취급자는 책임자가 계획한 개인정보보호와 관련된 방침에 따라 처리하고, 교육에 적극적으로 임하며 각 업무 에 따른 개인정보를 취급하는데 만전을 기해야 합니다.

제4장 개인정보의 처리단계별 기술적·관리적 안전조치

제8조(개인정보의 안전성 확보조치)

• ① 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등
• 2. 기술적 조치 : 개인정보시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호 관리, 보안 프로그램 설치
• 3. 물리적 조치 : 서류자료 보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보취급자의 접근권한 관리 및 인증)

• ① 복지관은 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
• ② 전보 또는 퇴직 등 인사변동이 발생하여 개인정보취급자가 변경된 경우 지체 없이 시스템의 접근권한 변경 또는 말소 합니다.
• ③ 접근권한 부여, 변경 또는 말소에 대한 내역을 기록하고, 그 기록을 최소 3년간 보관하겠습니다.
• ④ 개인정보처리시스템에 접속할 수 있는 사용자 계정을 발급하는 경우, 개인정보취급자 별로 한 개의 사용자계정을 발급 하여야 하며, 다른 개인정보취급자와 공유되지 않도록 합니다.

제10조(접근통제)

• ① 개인정보와 관련된 서류자료 보관의 경우, 접근이 통제될 수 있도록 잠금장치를 설치하여 관리합니다.
• ② 개인정보처리시스템을 운영하는 경우 시스템에 대한 불필요한 접근과 비인가 접근 차단을 위한 접근통제시스템을 적극적으로 활용하겠습니다.
• ③ 개인정보취급자 또는 정보주체가 안전한 비밀번호를 설정하여 이행할 수 있도록 하며, 특별히 각 호와 관련된 내용은 필수적으로 이행할 수 있도록 관리합니다.

• 1. 업무용 컴퓨터 비밀번호
• 2. 사회복지시설업무시스템 등 개인정보처리시스템 비밀번호
• 3. 기타 개인정보를 수집·보유·이용 등 처리하는 시스템 비밀번호

제11조(개인정보의 제3자 제공)

• ① 복지관은 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
• ② 복지관은 다음의 어느 하나에 해당하는 경우에는 정보주체 또는 제3자의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있을 때를 제 외하고는 개인정보를 목적 외에 이용하거나 이를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

• 1. 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
• 2. 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
• 3. 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우 로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우
• 4. 통계작성 및 학술연구 등의 목적을 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 개인정보를 제공하는 경우

• ③ 본 복지관은 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

• 1. 개인정보를 제공받는 자 : 지자체(대구광역시, 수성구청), 행정복지센터, 정부(여성가족부, 보건복지부, 교육부 등), 한국 보건복지정보개발원, 한국건강가정진흥원, 유관기관 및 사회복지시설.단체, 회계법인, 보험회사 등
• 2. 제공받는 자의 개인정보 이용목적 : 이용자의 다문화가족지원서비스 제공내용, 복지서비스의 연계.조정을 위한 이용 자 정보 등
• 3. 제공하는 개인정보 항목 : 기본정보 및 필요시 민감정보 포함, 서비스 내용
• 4. 제공받는 자의 보유.이용기간 : 관계 법령에 따른 기간

제12조(개인정보의 파기)

• ① 복지관은 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 등의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보 관정소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

• 1. 파기절차
• 복지관은 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하여 파기합니다. 복지관은 파기 사유가 발생한 개인정보(또는 개인정보파일)를 선정하고, 복지관은 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)를 파기합니다.
• 2. 파기방법
• 복지관은 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레벨포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제5장 개인정보보호 교육

제13조(개인정보보호 교육)

• ① 개인정보보호 교육의 목적은 안전하게 개인정보가 관리될 수 있도록 개인정보취급자의 개인정보보호에 대한 인식을 제고시키고 개인정보보호 대책의 필요성을 이해시키는 것입니다.
• ② 「개인정보 안전성 확보조치 기준 고시」(안전행정부 고시 제2011-43호)에 따라 개인정보처리자 및 취급자를 대상으로 1년에 1회 이상 개인정보보호에 관한 교육을 의무적으로 시행하고자 합니다.
• ③ 교육 방법은 집체교육 뿐 아니라 조직의 환경을 고려하여 인터넷 교육, 그룹웨어 교육 등 다양한 방법을 활용하여 실시 하도록 하고, 필요한 경우 외부 전문기관이나 전문요원에 위탁하여 교육을 실시할 것입니다.
• ④ 정례적인 교육이 될 수 있도록 매년 5월경 교육 계획이며, 별도 교육계획을 수립하여 시행할 예정입니다.

제6장 개인정보 침해대응 및 피해구제

제14조(정보주체의 권리.의무 및 행사방법)

• ① 정보주체는 복지관에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

• 1. 개인정보 열람요구
• 2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
• 3. 삭제요구
• 4. 처리정지 요구

• ② 제1항에 따른 권리 행사는 복지관에 대해 서면, 전화, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 복지관은 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
• ③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 저저 또는 삭제를 요구한 경우에는 복지관은 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
• ④ 제1할에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계법령을 위반하여 복지관이 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니됩니다.
• ⑥ 복지관은 다음의 경우에는 열람을 제한하거나 거절할 수 있습니다.

• 1. 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
• 2. 다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
• 3. 다음 사항에 해당하는 업무로서 당해 업무 수행에 중대한 지장을 초래하는 경우

• 가. 직원채용, 강사채용, 일자리참여자 등 선발에 관한 업무
• 나. 성적평가 또는 자격 심사에 관한 업무
• 다. 보상금, 급부금 산정 등에 대하여 진행 중인 평가 또는 판단에 관한 업무
• 라. 다른 법률에 따라 진행 중인 감사 및 조사에 관한 업무

제15조(개인정보 열람청구)

• ① 정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 복지관은 정보주체 의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
• ▶ 개인정보 열람청구 접수·처리 부서
• 부서명 : 복지지원팀
• 담당자 : 안원일 과장
• 연락처 : 전화 053)763-1182 팩스 053)763-1183, 이메일 hamjang82@daum.net

• ② 정보주체께서는 제1항의 열람청구 접수·처리부서 이외에, 행정안전부의 '개인정보보호 종합지원 포털' 웹사이트 (www.privacy.go.kr)를 통하여서도 개인정보 열람청구를 하실 수 있습니다.
• ▶ 행정안전부 개인정보보호 종합지원 포털 → 개인정보 민원 → 개인정보 열람 등 요구 (공공아이핀을 통한 실명인증 필요)

• ③ 개인정보 열람청구는 정보주체 본인만 할 수 있습니다(단, 14세 미만 아동이나 정신박약자의 경우, 부모나 법정대리인 이 청구할 수 있음).

제16조(권익침해 구제방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해규제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.
(아래의 기관은 복지관과는 별개의 기관으로서, 복지관의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해규제 결과에 만족하지 못하시 거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)

• ▶ 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원 운영)
• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
• ▶ 개인정보 분쟁조정위원회(한국인터넷진흥원 운영)
• - 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
• - 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
• - 전화 : (국번없이) 118
• - 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
• ▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
• ▶경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112(www.netan.go.kr)

제17조(개인정보 처리방침 변경)

• ① 이 개인정보 처리방침은 2023. 8. 2.부터 적용되며, 운영위원회의 승인을 득하여 공표하겠습니다.
• ② 개인정보처리방침은 관련 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 수 있으며 개인정보처리방침에 변경이 있을 시에는 시행하기 최소 7일 전에 복지관 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.